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厦门家政公司:保洁、钟点工要掌握什么技能?

在我们厦门家政公司中,有个很重要的培训课程,那就是钟点工们、保洁员们要掌握些什么技能并且进行个性化指导后派入厦门市场。


外面的朋友看起来,似乎只要是女人就能做好家政公司的钟点工了,其实不然。


厦门家政公司:厦门美丽生活家政服务有限公司保洁部朱经理告诉大家:对钟点工的培训包括几个方面,一个是:钟点工礼仪,如开始给客户打电话时,标准用语是:您好,我们
是厦门美丽生活家政服务有限公司的保洁员,我们大概多长时间到您家。到了客户家以后,标准用语是:您好,请问今天做保洁的重点位置是哪些?要求是什么?做完保洁后,要说:再见,对我们的服务反馈怎样?这些是礼仪、用语上的培训;
其次,钟点工技能包括如何找路?如何实地做好卫生两大块。


找路,即坐什么车、到哪个站下车、哪条路,这些要在去客户家之前记清楚,最好记清标志性的建筑,以便下次来时更清楚快捷地知道哪个小区的位置。这样可以大大地节约在路
上的时间;


然后,客户请家政公司的钟点,无非是希望她们能又快又好的完成保洁工作。所以,保洁员,钟点工怎样正确地使用洗涤用品、玻璃擦、铲刀等都是我们实地培训的内容,当然,
这种东西一定要熟能生巧后才越来越好。

作者:厦门美丽生活家政  来源:本站原创  点击:1526  发布时间:2012-6-11

 
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